Política de Reembolso
Quando devolvemos o dinheiro e como se pede.
Última actualização: Setembro de 2026
Rascunho por rever
Este documento ainda não foi validado por um jurista e não deve ser tratado como vinculativo. Está publicado apenas para revisão interna.
Garantia de 30 dias
Se contratar um plano de alojamento pela primeira vez e não ficar satisfeito, pode pedir reembolso total nos primeiros 30 dias, sem ter de justificar.
O que não é reembolsável
- Renovações de serviços já usados no período anterior.
- Registos de domínio, que são pagos a entidades externas no momento do registo.
- Contas suspensas por violação da Política de Uso Aceitável.
Como pedir
Abra um pedido na área do cliente ou escreva para o nosso e-mail de suporte, indicando o serviço. O reembolso é processado por transferência bancária para a conta indicada, no prazo de até 15 dias úteis.
Cancelamento sem reembolso
Pode cancelar a renovação a qualquer momento na área do cliente. O serviço continua activo até ao fim do período já pago e não é gerada nova factura.